eccomi qua.
A noi non risultano problemi legati al pop-up delle ffz mail, personalmente me le segnala regolarmente.
Tenete conto che il pop-up si apre ogni qualvolta effettuate un refresh della pagina, qualora abbiate ricevuto posta. Quindi non compare, ad esempio, mentre siete all'interno di una discussione o mentre state digitando un messaggio.
Per chi indica segnalazioni a vuoto: verificate in tutte le pagine della casella, compresa la directory "cestino" ed eventuali altre cartelle create. E' altamente probabile che ve ne sia sfuggito uno da aprire.
Se invece non ricevete mai il pop-up, dovreste verificare se avete attivato eventuali blocchi sul browser internet che ne vietano l'apertura (ad esempio: adblock o software similari); inoltre controllate le impostazioni di firewall o antivirus installati sul vostro pc; e ancora si rende necessario verificare di aver correttamente abilitato la ricezione dei cookies, come indicato in questo post nel forum di Assistenza:
freeforumzone.leonardo.it/discussione.aspx?idd=5342
in base al browser utilizzato